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同享技工铸就万亿灵活用工新市场蚂蚁技工为

发布时间:2019-05-14 23:47:04 编辑:笔名

图片说明:蚂蚁技工创始人华峰带领团队研究发展策略

小到一个门锁、油烟机安装维修,一套家具、家电的售后维保,大到大型工厂设备的维修、保养,从家庭寻觅保洁阿姨到店铺寻找装修工队,每一步都离不开专业技能人员的服务。一直以来,找师傅难却是商家和家庭用户的一大困惑,因为信息不对称,靠谱师傅不好找,陌生师傅上门又不放心,用户常因不了解市场行情被各类工头或售后公司坑了,与此同时,找单难也是这些具备技能的老师傅们的一大困惑。

以家居后市场为例,中国家居售后市场正迎来一轮红利释放期,新家居购买安装、老家居翻新维修、办公商用安装装修,3者叠加的市场已高达万亿规模。而传统的用工方式已成为行业发展的痛点:参与者分散、产业链条长、服务效率低,平均服务时间10到15天,安装师傅日均接单不足1单。

一头是巨大的市场,一头是行业痛点涌现,怎样破解?上线一年多的蚂蚁技工创始人华峰透露,以蚂蚁技工为代表的家居安装技工共享平台有望成为新的价值创造者,为行业服务新风口到来提前卡位。

华峰表示,作为互联+安装售后的典型运用场景之一,同享技工需要移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术支撑,而中国络基础设施完备,民规模世界,人工智能等应用不断升级,成为互联创新运用的优质试验田,家居安装市场的互联共享技工模式很可能成为一个全新的赛道,迎来发展的巨大机遇期。

多、快、好、省,这是客户对蚂蚁技工的评价。多平台上有海量师傅,目前注册技工已近5万人;快用户一键下单后,10分钟内师傅响应,当天上门服务;好平台师傅证件齐全,经系统培训后上岗,客户用后评分构成监督机制,倒逼完善服务;省省钱,平台收费标准化,告别部分线下服务公司的乱报价。

蚂蚁技工平台,不只是简单的为传统行业插上互联翅膀。用户在小程序上下单后,2小时内师傅就会预约。今年2月,常州业主李小姐下单安装马桶,安装工陈师傅与她同住一个小区,接单预约10分钟后上门安装完成,达成了蚂蚁技工史上快安装订单。

之所以能如此快的响应,来自于后台自主研发的智能调度系统。蚂蚁技工通过大数据梳理出用户周边2公里范围内的师傅,根据他们服务分、技能考核分、常用路线、负载度等数百个参数的综合分析,化筛选出适合的师傅。目前,蚂蚁技工平台日均接单量在5000单左右,注册师傅5万,覆盖295个地级市、2270个区县。

自主研发的人工智能派单系统,除家居安装维修行业,还可以运用在招募缺口较大的家电、净水器、家装行业中。目前,根据数据库中的大数据,平台能够实时描绘一幅行业热力图,哪些家居项目的维修频繁?哪个地区缺乏什么样的师傅?通过捕捉技工服务分、收入分布、技能需求等数据,可以看单下菜,对师傅进行相关培训,公道分配采购配件和施工工具。

互联+融入传统家居安装维修,可以叠合出广阔的市场前景。蚂蚁技工创始人华峰认为,蚂蚁技工用互联手段实现了工具下沉,让服务的供给方、需求方真正实现无缝连接,解决了传统行业中服务周期长、信息不对称、价格不明白等痛点,时效、透明、优良,这是我们独特的服务价值所在。华峰预测,在这个有着万亿级范围潜力的市场中,蚂蚁技工今年7月就能完成盈亏平衡,年底成为行业领头羊。

据悉,蚂蚁技工所在的上海虹匠络科技有限公司成立于2017年10月,2018年7月获得1500万元天使轮投资, 领投机构允贻天使(YY Capital)是一家市场的天使投资机构,专注于对处于迅速发展阶段的创新企业进行投资,跟投方包括成功投资于医疗和汽车后服务市场的上海悦衡投资管理有限公司,和专注于房地产和互联的常州双泽银盛等知名的投资机构。据悉,蚂蚁技工近期将完成千万级别Pre-A轮融资。

华峰对蚂蚁技工的模式创新充满信心,他乐观地表示,随着电商和移动互联发展,更多传统厂商正逐渐改变原有服务模式,循着技术升级+模式变迁的创新路径,预计在一年内,家居售后服务行业将成为真正的风口,甚至有望开辟一条新的互联创新赛道,如果这条新的赛道成型,蚂蚁技工一定会站在前列。

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