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老板牌燃气灶耍老板脾气 无故起火厨房被毁

发布时间:2019-12-05 05:17:26 编辑:笔名

 >  老板牌燃气灶耍老板脾气 无故起火厨房被毁 2011-04-07 09:31:21  

:“搬新家次做饭,刚点着新买的燃气灶,火一下子就冲起来,整个灶具都烧起来了。”3月17日,新余市民刘先生向本网《民声热线》投诉,称自家新买的“老板”燃气灶无故起火,他怀疑新买的老板燃气灶存质量问题,老板电器售后却称责任在消费者这一方。

起火后的老板燃气灶(红色圈内为之前断裂的接头弯管)

消费者:做午饭时燃气灶无故起火

据刘先生介绍,2010年国庆期间,他花8000余元在新余市老板厨房电器专卖店定购了三件电器,其中包括燃气灶。由于新家还未装修,定购的三件电器当时并未安装。今年1月30日,是刘先生搬新家的好日子,不过因为老板燃气灶,却让刘先生一家高兴不起来。刘先生告诉记者,搬家那天很多亲戚朋友们都到家里来祝贺,家人正准备午饭,“我妻子刚把燃气灶开关打开,紧接着,火苗一下子就从燃汽灶底下冲起来,整个灶具都烧起来了,还将新买的整体橱柜烧毁,整个厨房浓烟滚滚,在亲戚的帮忙下,才将火苗熄灭,损失严重”,回想起当时燃气灶起火的一幕,刘先生心有余悸地说:“当初买‘老板’牌厨卫,就图它是大品牌,没想到使用天就出现严重问题,如此不安全的煤气灶,家人怎么敢放心使用?”

事故发生后,刘先生找到新余市老板厨房电器专卖店处理此事,负责人却称是由于用户擅自安装,操作不当所致,老板电器没有任何责任。刘先生说,老板电器将全部责任推给消费者的做法让他感到非常愤慨。在与负责人沟通数次后,负责人要求刘先生签一份《事故保证书》后才答应换货,认定书内容显示:事故全部责任在消费者一方,如果以后出现类似事故,消费者自己负责。对此,刘先生拒绝签字,此后事情一直没得到解决。

新余老板电器经销商:事故原因系用户安装不当所致

接到刘先生投诉后,记者与新余市“老板厨卫”专卖店负责人付先生取得联系,付先生告诉记者,事故发现当天,他就带着技术人员到现场检测,发现燃汽灶底座连接燃气管的接头弯管有一条裂缝,火苗就是顺着这条裂缝串出。之所以出现裂缝,是由于消费者自己私自安装不当所致,老板燃气灶没有质量问题。现在工作人员已上门免费为消费者维修好了燃气灶。

老板电器售后:为用户换同款型号燃气灶

随后,记者致电“老板厨卫”江西售后服务部负责人徐先生。他表示,对于此事他很清楚,事故发生后,技术人员已到刘先生家里检查,事故发生的原因是消费者自己安装燃气灶时用力过猛,将氢气管掰断,这种解释并未得到刘先生的认可,“没有人的力气如此之大,可以徒手掰断氢气管,一定是管子出厂时就已经断裂”。

徐先生表示,如果消费者认为发生此次事故的原因在于产品本身,消费者可去质监局检测,如果检测的结果是老板电器存质量问题,那么老板电器一定不会逃避责任。但本着人道主义以及对消费者负责的态度,老板电器将在近期内帮消费者换同款型号的燃气灶。

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